服务联络
把事说清楚，金沙平台接得快
要问方案周期、要查授权范围、要改一条写错的条目，还是端应用打不开——每类事情都有对应的入口。 先看下面的分流表，再决定用邮件还是电话，通常能省掉一轮来回。
工作日 9:00 至 18:00 北京时间在线，其余时段留言顺延
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客服邮箱
service@jinsha-legend.com.cn
适合需要附上条目编号、区域或截图说明的事项。
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服务电话
17238223616
适合三句话内能问明白的事，工作时段内有人接。
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办公地址
江西省南昌市红谷滩区金融大街1899号金沙品牌中心A座12层
需要当面沟通时，请提前约好时间再过来。
非工作时间的邮件与留言会在下一个工作日进入处理队列，不会丢失。
五件事，五条路
选对入口，回复会快很多
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方案咨询
说清使用场景、所在区域和期望到位的时间，回信里会带上可选的方案类型与对应周期。
客服邮箱1 个工作日内
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区域授权查询
报出省市，直接答复落在哪个授权片区、范围到哪、受理窗口的开合时间。
服务电话通话中答复
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条目纠错与补充
附上条目编号和需要修改的位置，核对结果会回到同一封邮件里告知。
客服邮箱次个工作日排队
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端应用使用问题
安装失败、条目同步不全、导出格式不对，先报版本号再描述现象，排查起来最省事。
服务电话工作时段可达
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团队与长期协作
涉及多人共用条目、批量导出与内部流转安排的，写清规模和节奏，会转给对应的方案顾问。
客服邮箱2 个工作日内
一天里，什么时候能找到人
按北京时间划分
00:00 — 09:00
留言与邮件照常接收，处理排入当天上班后的队列。
09:00 — 18:00
电话有人接，邮件在这一时段内陆续回复。
18:00 — 24:00
转入留言通道，下一个工作日优先处理。
顺延提示 节假日与周末的来信不会即时回，节后第一个工作日集中处理，顺序按收到时间先后。
一次说清
把四件事写进第一封信
需求描述得越具体，我们给出的方案就越贴。下面四项是绝大多数来回都卡在的地方。
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你要用在哪里
是给终端客户展示，还是团队内部流转。用途不同，适合带的条目也不一样。
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你在哪个省市
所在位置决定落在哪个授权片区，也决定受理窗口的时限，先说这一句能省一轮问答。
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你希望什么时候到位
讲清着急的程度，我们在周期安排上给得出取舍建议；不着急的反而能选到更合适的路径。
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你需要哪些条目
是按类目成批取，还是手上有若干具体编号。写明白就不用来回确认范围。
到访信息
过来之前，先打个招呼
江西省南昌市红谷滩区金融大街1899号金沙品牌中心A座12层
需要当面沟通方案或者送交纸质材料时，建议先用电话或邮件约定时间，避免碰上外出或会议安排。
自驾到达
导航定位到金沙品牌中心即可，金融大街沿线设有路面与地下停车位，高峰时段车位偏紧，建议预留一些找车位的时间。
公共交通
乘地铁或公交到红谷滩区金融大街一带换乘下车，步行即可到达园区入口，进入后按指引找到 A 座，办公区在 12 层。
金融大街 1899 号，A 座 12 层
这些事，自己看更快
不必等人回信
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第一次上手怎么走
从注册路径到条目查询，第一次接触的人照着做就行，安卓装金沙平台也写在这一页里。
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电脑端与安卓端能做什么
两端的能力差别、规则筛选方式和版本变化都在这，看完再问会更具体。
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近期的条目与案例
规则调整、区域授权变化与案例复盘按栏目成篇，想自己找参照就往这边翻。
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信息怎么被使用
咨询过程中留下的联系方式会被怎么处理、保留多久，这一页讲得明白。
如果是关于金沙平台本身的疑问，也可以先回首页看一遍整体介绍，再来信会更有针对性。